今秋正式啟用的赫爾辛基新兒童醫院，以自然為設計主題，樓層名稱也從「海岸」到「森林」再到「太空」，海洋與島嶼的主題貫穿其間，牆上並有芬蘭孩童都愛的姆米畫作。
水族生態專家設計的大型水族箱，減輕孩子對看病的恐懼，孩子還可以把自己畫的魚兒，掃描進數位媒體牆裡看魚游泳，所有活動與空間規畫，都以「孩子的權利」為出發點。
醫院並結合數位科技改善流程，兒童掛號時，可選擇虛擬化身(avatar)，例如兔子、咖啡杯、車子、馬鈴薯、紅蘿蔔等，並跟著它走進正確的候診室，自動定位系統追蹤孩童和醫護人員的位置，以即時分配人力。每個住院孩童都可用平板電腦與家長或朋友聯絡，還有人工智慧協助監測早產兒的狀況。
所有設計階段都邀請兒童與家庭參與，並體貼孩童需求。
比方名設計師Paola Suhonen便與設計博物館共同邀請孩子設計病童衣服，家長可在沙發床過夜陪伴病童，多元化的遊戲區包括室內玩沙玩水和音樂藝術區，並有幼教老師和照護人員引導活動，因住院而無法上學的病童，醫院也會安排教學服務，孩童還可以調整房間的燈光顏色與色調，所有設計都旨在從一點一滴的細節中，給予孩子更多的舒適與安全感。
新醫院的背後，有來自上百萬芬蘭人的參與募款，結合公家款項，才完成這個真正屬於兒童的醫院，並得到今年的Finlandia Prize for Architcture建築獎。
文字: 凃翠珊 Tsui-Shan Tu
圖片來源: Matti Snellman, HUS
*本文原刊登於Shopping Design雜誌2018年11月份
後記:
在這篇稿件刊出後，我也正好因為工作的關係，實地參觀了這間新兒童醫院，必須說，這真的是個從空間到數位服務設計，都讓人非常驚艷的地方。
負責醫院整體數位服務設計規畫的醫師Pekka告訴我們，他們刻意把所有靠窗的房間都安排給兒童病房，對兒童而言，這裡不像是傳統的醫院，反而像是舒服的旅館。
他也說，醫院的空間雖然美麗，但是更重要的，是整體的數位服務流程設計，如何用數位服務，讓醫院更能即時了解人力安排的狀況，得以用妥善的方式調度安排，同時也讓兒童擁有更多自主決定並影響環境的權利。
醫護人員名牌上結合定位系統科技，也讓每一個住院的兒童所分配到的平板電腦上，都會自動顯示，哪些醫師曾經來過房間檢查病童狀況，也可以讓家長更安心，並在需要詢問時，很清楚的知道該找哪位醫師。
醫院也運用聲音來創造安撫人心的情境，不同的電梯裡會有不同的聲音效果，兒童最愛的水族箱附近也同樣有特殊的音效設計。
這樣體貼兒童與家庭的醫院，所有的細節都是從人性出發的設計，也讓人在參觀過後深深地被感動。
