赫爾辛基旅遊展MATKA2013之台灣展場顧攤記

前幾天，去北歐最大的旅遊展MATKA2013，顧台灣攤位。

這個經驗，真的很有趣。總共四天的工作，頭兩天從早上九點到傍晚七點，後兩天從早上十點到晚上六點，坦白說，還真是很耗體力，然而，心卻也同時是滿滿的。大概是因為密集工作的關係，至少有兩天，我連作夢都夢到跟展覽有關的人事物，不是因為工作本身有什麼壓力，反而應該說是，一種全心投入的開心，因此就日有所「作」，夜有所夢吧。

就來簡單分享一下，顧台灣攤位的心得和體會，寫篇札記來給自己做個記錄!

幾天下來，最讓我意外的是: 真的有不少人想來台灣玩呢!

雖然台灣是個自然文化風土人情都有特色的地方，也絕對值得一遊，但在我的想像中，它既不是芬蘭人的首選地，也少有人特別有計畫地要來台灣旅遊，然而這幾天下來，除了一些路過搜集各國旅遊資訊、只是拿拿資料的遊客外，每天還真的有許多位民眾，特地前來攤位詢問，該如何前往台灣旅遊。

有的，是已經旅遊過香港及東南亞一些地區，正考慮是否下次前往香港旅遊時，順便多留幾天，延伸行程到台灣。

有的，是因為在亞洲設了公司，打算去台灣一遊。

有的，是學生或傳教士，因為要去台灣實習或工作一到三個月，因此有足夠的動機，想了解台灣的一切。

有的，是學過中文，遊過中國大陸，心裡想著下一個目的地要是台灣。

有的，則是因為曾接待過台灣的志願工作者、有兒子或女兒在台灣…等理由，而覺得某天也想去台灣看看。

也有的人，沒有明確的說明原因，只是告訴我: 「我一直想去台灣看看，想很久了，始終沒能成行，今年或明年一定要成真!」

最讓我驚訝的，是一位年過六旬的先生，前來詢問自助旅行的相關事宜，他已經決定要去台灣，我要給他相關部分手冊時，他還告訴我: 「我不要拿那麼多，這些資訊我在網路上都可以找得到!」每當看到有一定年紀的人，自信滿滿地又要往一個新國度出發時，我總是從心底感到既佩服、又開心，彷彿從他們身上看到生命的力量。

也有不少人，是因為「電視節目」慕名而來。

說來也巧，就在旅遊展開始的前一兩周，芬蘭某電視頻道很巧地播了Anthony Bourdain 的節目，那一集正好介紹的就是台灣。旅遊展的頭一兩天還正好又遇上節目重播，結果就因此吸引了一些人前來詢問: 「那個很像水餃又不是水餃、圓圓的裡面包肉的、被稱為全世界最好吃的台灣特產叫什麼?」「從節目看起來，台灣實在是好有趣的地方啊，所以我們想來了解一下，總有一天要去玩…」

我喜歡跟這樣的民眾聊天，每每我們拿著地圖，聊著他們的需求，談著台灣的種種，一談就是十幾二十分鐘，每天九點十點開始工作，常常時間一瞬間就過，聊著聊著再一次看時鐘，已經不知不覺走到十二點半還渾然不覺，可見忙得很充實愉快。

還有一些人，來過台灣了，忍不住要來攤位走走，只為了告訴我們，他對台灣的好印象;

還有的人，來過台灣，且還正在計畫下一次的台灣之旅!

一位芬蘭女士就說，她去年去了台灣南部某處，讚不絕口，「全世界應該沒有其它地方，東西比台灣更好吃了吧! 」她這麼說。

我於是忍不住想著，是什麼，會讓人想到一個國度去旅行呢? 尤其是像台灣這種，”Asia’s best kept secret”，非傳統西方人認知中的旅遊勝地，在芬蘭又很少有旅行社安排台灣團，那麼，這些自助旅遊者，為什麼想來台灣呢?

電視宣傳的力量，自然是很強大，但除此之外，這些想來台灣的旅人們，似乎多與台灣有某個聯結，也許是有親友曾去過、正在台灣，也許是曾在某時某刻，對台灣有了某種程度的想像與嚮往，我不得而知。

倒是與德國同事M聊天時，他說了一句話我很同意: 「在旅展時，人家問你為什麼要去台灣旅遊，我都會說，因為自然很美，文化很豐富! 這樣說，因為自然和文化，最容易拿資料來秀給人家看。但是，哪個國家的景點沒有美麗的自然和豐富的文化? 打從心底，我覺得台灣最美好的，是食物與人!」

他接著說了在台灣自助旅行時，數次受到當地人盡百分之兩百的努力，來幫助他的體驗，語言不通不是問題，比手劃腳也要幫助這位陌生的外國人，語言通的話更好，百分之百的信任這個陌生的外國人，從自家掏出東西來借他，也不怕他不歸還。

「一個來攤位的旅客，曾去過台灣，結果我們的對話，就是交換這些，台灣人情味的感人時刻。」他這麼告訴我。

人情味，如何能成為旅遊展時，宣傳的資料? 實際上，恐怕不容易，然而，至少我們在展場的工作人員，可以盡全力地幫忙這些想來台灣遊玩的民眾，也許，可以多少讓他們感受到一點點的，人情味。

而最讓我開心的，無非是當解說完時，得到這樣的回饋: 「謝謝妳友善又詳盡的解說，這些資訊真的好受用!」或是 「光是聽到這麼好的解說，就值得讓我們好好計畫台灣行!」…等類似的話語，那直接當下的回饋，就是所有辛苦最好的報酬。

於是我也明白了，為什麼僅管身體疲累，心情卻始終很開心，且真心喜愛這樣的工作，因為，這是在幫助別人，了解我來自的故鄉，是在盡我的能力，讓有興趣的旅人更接近她一步，而人與人之間單純的交流，一來一往中，更是充滿許多喜悅與直接的回饋。我一直喜歡這種直接與人接觸的、有意義的工作，因此，這幾天的感覺，真的是在做著自己非常喜歡的事情呢。

僅管是在場顧攤位工作、宣傳台灣、幫忙解答疑惑，但在這個過程中，其實自己也學到新的東西，並有許多新的發現。

發現之一，是大家都喜歡拿地圖!

不管有沒有要來台灣玩，許多人走到攤位，就想拿地圖，是不是因為，有了地圖，可以進一步的落實某種了解與想像? 哪怕根本沒有要到這個國家去旅遊，但有了地圖，就踏上了想像的第一步?

而事實也証明，無論是對顧攤的人而言、還是對旅客而言，地圖的確是很方便的工具。對我而言，有地圖，我更容易有個媒介，可以秀給對方看景點在那裡: 台灣的中部，地圖上都是綠的，因為都是高山…台北是城市，卻也近山近水，一看地圖就知道…

最後沒被拿完的資料手冊裡，剩得最少的就是地圖，還有一些地圖是早就被拿光了，看來以後這樣的旅展，真的需要請有關單位多準備點地圖來呢，有地圖，說起故事來就容易得多。

發現之二，是台灣還有好多地方我都沒去過，還有很多資訊我都不夠了解。

這其實算不上什麼發現，自己沒去過哪裡，自己本來就知道。只是，有時為了解答民眾的問題，我才發現有些資訊我早就忘了，或是沒去注意，比方，台灣的雨季是什麼時候? 要去陽明山要坐到捷運哪一站? 哪些地方是適合有一歲兒的家庭旅遊的? 哪個季節最適合旅行台灣? 除了旅館外，台北市區內有哪些好的B&B或短租式公寓?…

有一部分的問題，感謝噗友們的及時幫忙，我已經找到答案，有些問題，問的民眾少，展場又很忙，我到現在都還沒來得及去找到解答，不過如果將來還有機會幫忙照顧台灣的攤位，我可就要事先查清楚了，這個過程中，真的自己也在重新學習啊，學著更了解自己的家鄉，哪怕人在千萬哩之外。

發現之三，其實應該是說，我德國同事的發現: 東西放桌上，芬蘭人不見得都會拿

展場的第一天結束前，德國同事M對我說，東西啊，重要的要全部收起來，因為以他去過其它國際大型旅展的經驗來說，展覽一結束，就會有人到別的攤位搬東西，他甚至看過有人把某攤位的樹搬走的…

我說，這在芬蘭的旅展，應該不至於發生才是…

到了旅展的最後一天，一些我們刻意保留的北海岸景點DVD，因為還沒發完，同事M就把它放在桌上，任人去拿。結果，放了半天，人來來去去，居然完全沒人拿! 他轉頭來跟我說，「奇怪，太奇怪了! 這些芬蘭人怎麼都不拿，有的人拿起來看一看，又放回去了耶! 在德國，我一放上櫃台，一定馬上被掃光! 德國和芬蘭，真的很不一樣啊!」

我對德國不了解，無法有任何評論，倒是不意外芬蘭人把DVD放回去的做法。不是DVD不吸引人，而是普遍來講，有環保意識的芬蘭人不少，除非是真的有興趣，或確實有需要，不然，無用的東西就沒必要拿囉。至少，這跟我自己這幾年的做法也很吻合，更年輕一點的時候，去看展我一定是大包小包，什麼都先拿了再說，不過現在，慢慢地不再想要收集各種無用之物，這次也是，不少芬蘭人一開始就表明，只要拿他們需要的資訊，不想要大部頭的什麼都搜進袋子裡，這樣的做法，也真的比較明智。

(無關內文，瑞典展場一景)

此外，在台灣的攤位現場，我們也表演書法，用毛筆字幫民眾寫他們的中文名字。

雖然我的書法並不好(上次寫應該是小學的事了!) 但我喜歡幫他們寫名字，盡可能的專心用心寫，因為，我相信，一份祝福，可以從筆尖傳到紙上，我當場寫下的字，也許會被對方拿回去，當紀念品收藏好幾年呢，不是書法高手，那麼更要用心，我也意外的發現，自己很喜歡寫書法的感覺，全心全意在一筆一畫上時，就某種程度而言，很像是一種「靜心」或「靜坐」的練習，雖然是要跟人說話的，完全靜下來的時間不多，但每一筆畫，都像是那個時刻、分秒上的全神貫注，很像是一種活在當下的，心的練習。

因為在旅展幫忙，讓我再一次有了拾起毛筆的經驗，而且跟小時候只是為了交作業的感受不同，此時是真的享受，因此下次回台，我打算也要帶毛筆、硯台回來了，慢慢地寫，慢慢地靜心，希望也能成為生活中的一部分。

回想起這幾天的旅展體驗，付出了很多，收穫更是豐實，也希望有更多人，會發現台灣的美好了!